Savoir comment négocier ses assurances
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Alcor&Mizar : Conseils en assurance
Alcor&Mizar accompagne les particuliers et les entreprises à optimiser leur portefeuille d’assurance face aux augmentations des primes.
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Les 5 motifs de plaintes les plus courants de l’industrie
Voici les comportements contrariants les plus souvent signalés par les clients, selon la Chambre de l’assurance de dommages.
Consultez les explications détaillées sur le site de la Chambre de l’assurance de dommages.
1. La négligence
Comme l’attente injustifiée, les communications déficientes ou une mauvaise gestion des dossiers.
2. Le défaut d’expliquer, d’informer et de conseiller
Tout ce qui peut induire le client en erreur et l’empêche d’obtenir le service auquel il a droit.
3. L’attitude
Les clients sont en droit de s’attendre au respect et à la bienveillance.
4. L’exécution déficiente d’un mandat
Soit le manque de transparence ou le non-respect des demandes du client.
5. Les renseignements personnels
Car personne n’a le droit de partager des informations privilégiées qui concernent un client sans son consentement.